Buzón de la redacción
Hombre Salud 50 recibe correo en escribanos@hombresalud50.com, su única vía de contacto. No hay formulario, teléfono ni chat. Quien abre el buzón es alguien de la redacción, no un médico, y contesta cada mensaje personalmente.
Qué incluir en el mensaje
Un buen aviso tiene tres piezas: la página, la frase o la cifra que falla y, si la tiene a mano, la referencia correcta. Con eso basta para comprobar una cifra que no cuadra con su fuente, una fecha bailada o un enlace que no lleva al documento citado. Esos avisos se atienden antes que el resto: primero se corrige el texto y después le llega la respuesta.
Para todo lo demás el plazo normal es de cinco días laborables, y en agosto o en los puentes conviene contar con el doble. Entra en ese turno quien propone un tema sobre próstata, micción o pruebas que no encuentra bien explicado (varios han acabado en artículo), quien quiere saber por qué una revisión pesa más que un ensayo aislado o cuál es el origen de un umbral, según se detalla en cómo verificamos, y quien plantea permisos de cita, dudas sobre los términos y condiciones o derechos sobre sus datos personales.
Un correo tarda días y hay cuadros que se atienden hoy mismo. Si no consigue orinar nada y el bajo vientre duele y está distendido, si aparece fiebre alta con escalofríos y dolor en el periné o en la zona lumbar, o si ve sangre en la orina, el destino no es esta bandeja de entrada. Es un servicio de urgencias o el 112.
Este buzón no es un canal asistencial ni está atendido las veinticuatro horas.
Escríbanos para esto, no para esto otro
| Sí, por correo | No, por correo |
|---|---|
| Una errata o una cifra mal citada | Interpretar un resultado de PSA |
| Un tema que falta en el sitio | Valorar un complemento junto a la medicación que ya toma |
| Una duda sobre cómo trabajamos | Indicar cantidades o dosis |
| Comprobar si lo publicado sobre un producto sigue siendo exacto | Tramitar un pedido o una devolución |
| Un permiso de cita | Publicar un artículo pagado, un texto ajeno o un enlace cruzado |
La columna de la derecha tiene destinatarios claros. Los casos concretos, por muy detallado que llegue el mensaje, exigen explorar, conocer la historia y hacer seguimiento: son del médico de cabecera, del urólogo o del farmacéutico. Si la idea es cambiar la tamsulosina o la finasterida por unas cápsulas de herbolario, o tomar menos, eso lo decide quien las recetó; aquí no lo vamos a aconsejar.
Las compras se reclaman a la tienda donde se hicieron, que es con quien existe contrato, porque aquí no se vende ni se envía nada. Y a quien proponga contenido pagado le remitimos a esta tabla. Qué ocurre con su dirección de correo cuando nos escribe está explicado en la página de confidencialidad.
Esta guía forma parte de la página principal del sitio, donde se recogen el resto de temas sobre próstata, micción y salud del hombre.